Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie

Stand: Juli 2026

1. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bei German IPTV stehen für Qualität und Kundenzufriedenheit. Deshalb gewähren wir Ihnen eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Zeitpunkt des Kaufabschlusses.

Sollten Sie innerhalb dieser 7 Tage auf technische Probleme stoßen, die ein reibungsloses Streaming erheblich beeinträchtigen, und unser Support-Team diese Probleme nicht innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer ersten Kontaktaufnahme beheben können, erhalten Sie den vollen Kaufpreis erstattet.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Sie müssen den Support unter [email protected] kontaktieren und das Problem detailliert beschreiben.
Unser Team wird das Problem innerhalb von 48 Stunden analysieren und versuchen, es zu beheben.
Kann das Problem nicht gelöst werden, leiten wir umgehend die Rückerstattung ein.

3. Ausschluss von der Rückerstattung

Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht für:

24h-Testzugänge (Testabonnements): Diese dienen ausschließlich zur Prüfung der Dienstqualität und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Probleme, die auf eine mangelhafte Internetverbindung des Nutzers, veraltete Endgeräte oder eine falsche Konfiguration der Player-Software zurückzuführen sind.
Verstöße gegen unsere AGB (z. B. Weitergabe der M3U-URL, Nutzung auf mehr als 5 Geräten gleichzeitig).

4. Ablauf der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Sie erhalten eine separate Bestätigungs-E-Mail über die Rückabwicklung.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung oder um einen Fall zu melden, kontaktieren Sie uns jederzeit unter: [email protected]